หลักจากที่ Philip Kotler เจ้าพ่อแห่งวงการการตลาดที่ทุกคนต้องรู้จักได้ออกหนังสือเล่มใหม่อย่าง Marketing 5.0 มา ก็เป็นที่ฮือฮาพอสมควร มนุษย์กลยุทธ์เลยเลือกหัวข้อ “พฤติกรรมของทุก Generation” มาพูดถึง เพราะนักการตลาดจะสามารถทำการตลาดได้ตรงใจลูกค้า หากรู้ว่าพวกเขานั้นชอบอะไร มีพฤติกรรมแบบไหน
ถ้าพร้อมแล้วเราไปเริ่มกันเลยครับ
Baby Boomers
Baby Boomers คือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี 1946-1964 ที่ถูกเรียกว่า Baby Boomers ก็เพราะว่าในช่วงเวลานั้นมีเด็กเกิดใหม่ขึ้นเยอะมากในอเมริกา
Baby Boomers นั้นสามารถแบ่งออกมาได้เป็น 2 ช่วง
Baby Boomers ตอนต้น
Baby Boomers ตอนปลาย
2 ช่วงนี้ต่างกันที่ชีวิตความเป็นอยู่ Baby Boomers ตอนต้น จะถูกเลี้ยงดูมาอย่างดีเนื่องจากสมัยนั้นผู้หญิงยังไม่ต้องออกไปทำงานนอกบ้าน เป็นเพียงแม่บ้านจึงมีเวลาใส่ใจลูก ๆ ผิดกันกลับ Baby Boomers ตอนปลายที่เกอดมาใชนช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำจึงทำให้พ่อแม่ต้องออกไปทำงานทั้งคู่ และมีพี่เลี้ยงเป็นทีวีแทน
Generation นี้เป็นรุ่นที่ขยันทำงาน หาเงินเก่ง เงินเก็บเยอะ แถมยังมีอายุยืน ทำให้นักการตลาดอยากได้เงินจากคนกลุ่มนี้ และพวกเขาจะเลือกใช้แบรนด์ที่น่าเชื่อถือ ไม่เปิดรับแบรนด์ใหม่ ๆ เท่าไหร่ หากแบรนด์ไหนที่มีมานาน ลองหันกลับมาให้ความสนใจกับคน Baby Boomers ดู แทนที่จะไปเจาะตลาดของ Generation ใหม่ ๆ
Gen X
คนที่เกิดในช่วง 1965-1980 คือคน Gen X ในหนังสือบอกว่านักการตลาดส่วนใหญ่มักมองข้ามคน Gen X คน Gen นี้ เพราะด้วยจพนวนที่มีไม่มากพอ แถมยังไม่เงินถุงเงินถังอีกต่าง ๆ นักการตลาดส่วนมากจึงไปให้ความความสนใจกับ Baby Boomers และ Gen Y แทน
แถม Genนี้ยังเป็น Gen ที่น่าสนใจอีกด้วยเพราะพวกเขาเติบโตมาในยุคที่เรียกว่าคาบเกี่ยวระหว่างความอนาล็อคและเทคโนโลยี
Gen X เป็นรุ่นแรกที่คอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ตเริ่มเข้ามามีบทบาทในการดำเนินชีวิต อย่างเช่น การทำงาน แต่ก็ยังคุ้นเคยกับเทป CD DVD และร้านเช่าหนัง แต่ก็ยังรู้จัก Online Streaming ต่าง ๆ อย่าง Netflix
ทุกวันนี้ Gen X ได้เลื่อนขั้นขึ้นเป็น Senior และ Management เริ่มมีเงินเก็บจำนวนนึง และพร้อมที่ใช้จ่าย แบรนด์ต่าง ๆ ต้องจับตามองให้ดี
Gen Y / Millennials
Gen Y หรือ Millennials คือคนที่เกิดในช่วง 1981-1996 เป็นลูกของคนยุค Baby Boomers คน Gen นี้ชอบตั้งคำถาม สงสัยไปหมดสะทุกอย่าง นั้นจึงเป็นที่มาของชื่อ Gen Y ที่พล้องเสียงมาจาก Why
พฤติกรรการใช้อินเตอร์เน็ตของคนกลุ่มนี้ ในช่วงแรกส่วนมากใช้ไปกับ Social Media ก่อนที่จะมาใช้ในการเรียน การทำงาน ทำให้การใช้งานอินเตอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลาจึงไม่ใช่เรื่องที่แปลกสำหรับคน Gen Y
คนกลุ่มนี้ยังทำให้เกิด Influencer Marketing เพราะคนกลุ่มนี้มักคลุกตัวอยู่กับ Social Media ไม่ว่าจะไปกิน ไปเที่ยว หรือทำอะไรก็มักจะโพสลง Social Media อยู่เสมอ จนทำให้เกิดอิทธิพล “ซื้อของตามกัน” ที่คนซื้อของใช้ตามกัน ไปเที่ยวตามกัน กินอาหารตามกัน นักการตลาดจับทางได้ จึงนำเงิน ผลิตภัณฑ์มากมายไปให้ Influencer รีวิวกัน แล้วยังทำให้เกิน Influencer ขึ้นมากมายกลายเป็นอาชีพที่เด็ก ๆ ยุคนี้ใฝ่ฝันอยากจะเป็น
นอกจากนี้ Gen Y ยังไม่ชอบสะสมทรัพย์สิน พวกเขาชอบนำเงินไปซื้อความสุขให้ชีวิตโดยการออกไปเที่ยวมากกว่า และเลือกที่จะใช้บริการตาม Demand อย่าง Grab ขอเช่ามากกว่าครอบครองเป็นของตน หากแบรนด์ไหนสนใจที่จะเจาะกลุ่มนี้ ลองคิดการตลาดที่เล่นกับ Demand ของคนกลุ่มนี้ดูครับ
Gen Z
คนที่เกิดในช่วง 1997-2009 กลุ่มนี้เป็นเหยื่อยชั้นดีของนักการตลาดในปัจจุบัน แต่คนกลุ่มนี้เกิดมาในยุคที่พ่อแม่มีเงินน้อยที่สุด เมื่อเทียบกับ Generation อื่น ๆ
เนื่องด้วยจากเศรษฐกิจ โรคระบาดต่าง ๆ
.
เด็ก Gen Z เกิดมาพร้อมกับอินเตอร์เน็ต สมาร์ทโฟน หรือเทคโนโลยีต่าง ๆ ทำให้พวกเขาไม่สามารถขาดอินเตอร์เน็ตได้เลย ไม่ว่าจะไปจะทำอะไร ต้องมีอินเตอร์เน็ตตลอด แทบจะกลายเป็นปัจจัยที่ 5 เลยก็ว่าได้
.
ส่วนพฤติกรรมการใช้ Social Media ของเด็ก Gen Z พวกเขาจะเน้นความเรียล ยิ่งจริงยิ่งชอบ อย่างเช่นเรื่องการแต่งรูป พวกเขาจะไม่ค่อยแต่ง ถ่ายยังไงลงอย่างนั้น ดั้งนั้นพฤติกรรมการรับสื่อหรือคอนเทนต์จากแบรนด์ก็เหมือนกับพฤติกรรมของพวกเขา
.
Gen Z ยังกล้าที่จะเปิดเผยข้อมูลทุกอย่างของตัวเองให้กับแบรนด์ต่าง ๆ เพราะพวกเขาเชื่อว่า แบรนด์จะสามารถนำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้ นอกจากนี้ Gen Z ยังชอบ Customize สินค้าตามที่ตัวเองชอบ
.
ถ้าแบรนด์ไหนสนใจที่จะเจาะลูกค้ากลุ่มนี้ ผมว่าลองทำสินค้าออกมาให้พวกเขานั้นมีส่วนร่วมในการออกแบบหรือผลิต จะสามารถดึงความสนใจจากพวกเขาได้มาก
Generation Alpha
เด็ก ๆ ที่เกิดในช่วงปี 2010-2025 พวกเขาคือลูกของ Gen Y หรือ Millennials และเกิดมาพร้อมกับเทคโนโลยี เด็กรุ่นนี้เรียนรู้ไว ถ้าคุณโยน iPad ให้เขาเล่น เขาจะสามารถเข้าอินเตอร์เน็ต เล่นเกม ดู Youtube ได้เองโดยที่ไม่ต้องมีใครมาสอน
และการที่พวกเขาเกิดมาพร้อมก็เทคโนโลยีมากมาย ส่งผลให้ Generation Alpha ใช้เวลาอยู่กับหน้าจอมากกว่ารุ่นอื่นๆ
แต่ที่น่าสนใจคือ Gen Alpha พวกเขาเปิดใจกับ Branded content อยากขายอะไรก็ขายมาเถอะ พร้อมรับเสมอขอแค่ข้อเสนอโดนใจ ถึงแม้ว่าเด็กกลุ่มนี้จะยังไม่มีกำลังซื้อ แต่พวกเขามีอิทธิพลมากที่สุดในครอบครัวเลยก็ว่าได้
Millennials Parent กว่า 74% มักจะถามความเห็นลูกก่อนตัดสินใจซื้องของเสมอ
ข้อมูล
Comments